Tarkista tilauksesi viimeisimmät tiedot Tilauksen seuranta -sivultamme. Klikkaa Tilauksen seuranta -linkkiä ja kirjaudu tilillesi tarkastaaksesi tilaustesi tiedot. Seurataksesi tilaustasi kuljetusyhtiöiden sivuilta, klikkaa seurantanumeroa nähdäksesi tilauksesi lähetystiedot.

*Huomioi: Joidenkin kuljetusyhtyöiden seurantatiedot eivät ole saatavilla ensimmäisten 24 tunnin aikana tilauksen lähettämisestä.

takaisin ylös

Jos haluat peruuttaa verkkokauppatilauksesi, ota meihin yhteyttä puhelimitse numeroon +358942450815 yhden tunnin sisällä tilauksen tekemisestä.
Toisinaan tilauksia tai osia tilauksista peruutetaan vaihtelevista syistä mukaan lukien:

Tuotetta/tuotteita ei ole saatavilla.
Ongelmat maksun vahvistamisen kanssa.
Tilausta ei voida lähettää toimitusosoitteeseen.
On tehty identtisen tilaus.
Asiakas on pyytänyt peruuttamista.
Ostorajoitukset ovat ylittyneet.

Jos tilauksesi peruutetaan, saat peruuttamisesta tiedon sähköpostiisi. Sinua ei laskuteta peruutetuista tuotteista. Jos sinulla on kysymyksiä peruutetusta tilauksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelinnumeroon +358942450815 tai sähköpostitse.

Huomaathan, että tarjoamme vain englanninkielistä asiakaspalvelua puhelimitse ja sähköpostitse, mutta erikseen pyydettäessä pystymme tarjoamaan myös suomenkielistä asiakaspalvelua sähköpostitse.

takaisin ylös

Tervetuoloa Cliniquen verkkokauppaan. Ostosten tekeminen on helppoa, kätevää ja turvallista. Yksinkertaisuudessaan valitse tuote, jonka haluat ostaa ja seuraa alla olevia ohjeita:

Vaihe 1:
Mene hiirellä tuotteen kuvan päälle ja klikkaa "Quickshop" painiketta. Valitse haluttu sävy ja koko, ja klikkaa "lisää ostoskoriin".

Klikkaa tuotteen nimestä tai katso tiedot -painikkeesta tarkastellaksesi lisätietoja tuotteesta, how-to videoita tai linkkejä. Klikkaa tuotetieto-sivulta "lisää ostoskoriin" valitaksesi tuotteen.

Vaihe 2:
Kun olet valmis ostostesi kanssa, klikkaa jokaiselta sivulta löytyvää ostoskorin kuvaa tai "Jatka kassalle" painiketta, joka ilmestyy tarkempien tuotetietojen kanssa joka kerta, kun lisäät tuotteen ostoskoriin.

Seuraa näytöllä näkyviä ohjeita jatkaaksesi tilauksen tekemistä. Huomioi, että voit muokata ostoskorisi sisältöä mukaan lukien tuotteiden määrää (enintään 6 yksittäistä tuotetta) vielä ennen kuin klikkaat "Lähetä tilaus".

Katso lisätietoja tilausmäärärajoituksista.

Vaihe 3:
Kun tilauksesi on mennyt läpi, ilmestyy näytölle "Kiitos tilauksestasi" -ilmoitus, joka vahvistaa tilauksesi vastaanoton. Saat myös sähköpostiisi tilausvahvistuksen pian tilauksen lähettämisen jälkeen. Jos tilausvahvistus ei ole saapunut 24 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä, ota meihin yhteyttä puhelimitse numeroon +358942450815 tai lähetä viestiä "Ota yhteyttä" -osion kautta.

Jos sinulla on jotain kysyttävää tilaamisesta tai haluat kysyä aiemmasta tilauksesta, soita Cliniquen asiakaspalveluun numeroon +358942450815 tai Ota meihin yhteyttä. Nopeampaa palvelua varten otathan tilausnumerosi valmiiksi esille.

KATSO OSTOSKORIIN
Klikkaa ostoskorin kuvaa katsoaksesi ostoskorisi sisältämät tuotteet tilausta varten, tuotteiden määrät sekä ostosten yhteishinnan. Ostoskoria tarkasteltaessa voit poistaa tai muuttaa tuotteiden määrää.

TUOTTEIDEN POISTAMINEN OSTOSKORISTA
Jos haluat poistaa tuotteen ostoskoristasi, klikkaa "Siirry ostoskoriin" (ostokorin "Muokkaa" -painiketta) ja paina tuotteen yhteydessä olevaa "Poista" -painiketta. Tuote poistuu ostoskoristasi.

takaisin ylös

Tätä sivustoa voidaan katsella parhaiten Internet Explorer 6: lla ja uudemmilla versioilla, Firefox 2.0: lla ja uudemmilla versioilla ja näytön vähimmäistarkkuudella 1024 x 768. Huomaa, että näytöt näyttävät värit eri tavalla asetustensa mukaan.

Voit lähettää meille sähköpostia tietyistä väreistä, ja annamme mielellämme sinulle mahdolliset lisäkuvaukset.

takaisin ylös

Sivustomme toimii parhaiten Internet Explorer 6.0 ja muiden uudempien versioiden kanssa, Firefox 2.0 ja muiden uudempien versioiden kanssa, sekä Safari 2.0.4 ja muiden uudempien versioiden kanssa.

takaisin ylös

Me Clinique.verkkokaupassa ymmärrämme kuinka tärkeä turvallisuus sinulle on. Kun teet tilauksen Cliniquen verkkokaupassa, koodaamme tietosi käyttämällä Secure Socket Layer (SSL) -salaustekniikkaa. Tämä on tähän mennessä edistynein kuluttajien verkkoturvallisuustekniikka. Voit olla varma, että tilauksesi tehdään turvallisesti. Käytämme valtion hyväksymää salausohjelmistoa. Lisätietoja SSL-salausohjelmistosta on osoitteessa:

http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl

Jotta salaus tapahtuisi, selaimellasi on oltava SSL-protokolla. Selaimet, joilla on tämä ohjelmisto, ovat seuraavat:

Internet Explorer 6.0 tai uudempi
Mozilla Firefox 2.0.4 ja uudemmat
Safari 2.0.4 ja uudemmat

takaisin ylös

Tilapäisesti loppu / Jälkitoimitustuotteet
Jos valitsemasi tuote on tilapäisesti loppu, lähetämme tiedon sähköpostiisi ja kerromme arvioidun lähetyspäivämäärän jälkitoimitukselle. Jälkitoimitustuotteet lähetetään heti, kun ne ovat saatavilla. Emme veloita tuotteita ennen kuin ne ovat lähetetty. Jos haluat kuitenkin peruuttaa jälkitoimitustuotteet ennen niiden lähettämistä, ota meihin yhteyttä numeroon +358942450815 niin autamme mielellämme.

Huomaathan, että tarjoamme vain englanninkielistä asiakaspalvelua puhelimitse ja sähköpostitse, mutta erikseen pyydettäessä pystymme tarjoamaan myös suomenkielistä asiakaspalvelua sähköpostitse.

Ennakkomyynnin tuotteet
Ennakkomyynnin tuotteet ovat tuotteita, jotka eivät ole vielä varastossa, mutta ovat ostettavissa etukäteen sivuiltamme. Ennakkomyynnin tuotteet lähetetään heti, kun ne ovat saatavilla. Lähetämme ennakkoon tilaamiesi tuotteiden tilasta päivitykset ja vahvistukset sähköpostitse. Emme veloita sinua tuotteista ennen kuin ne ovat lähetetty.

Huomioi: Toimituspäivämäärä riippuu valitsemastasi kuljetustavasta.

takaisin ylös

Valitettavasti olemme rajoittaneet tilaamista enintään 14 yksittäiseen tuotteeseen sekä tilaussummaa enintään 650 € per asiakas. Jos sinulla on kysyttävää, soita numeroon +358942450815 tai Ota meihin yhteyttä niin autamme mielellämme.

Huomaathan, että tarjoamme vain englanninkielistä asiakaspalvelua puhelimitse ja sähköpostitse, mutta erikseen pyydettäessä pystymme tarjoamaan myös suomenkielistä asiakaspalvelua sähköpostitse.

takaisin ylös

TARJOUSKOODIEN LUNASTAMINEN. Syötä tarjouskoodii Tilaus-sivun Tarjouskoodi-kenttään verkkokaupan tilauksen maksuprosessin aikana. Kun tarjouskoodi hyväksytään, se näytetään Tilauksen tarkistus -sivulla.

Huomioi: Tarjouskoodit tulee kirjoittaa täsmälleen niin kuin ne ovat annettu. Voit käyttää vain yhtä koodia jokaista verkkotilausta kohtaan.

takaisin ylös

Hyväksytyt korttimaksut

    American Express
    MasterCard
    Visa

Hyväksymme verkkokaupassamme myös maksut PayPal-tilin kautta.

Tärkeää:

Turvallisuussyistä tilaajanimesi ja osoitteesi on oltava sama kuin maksamiseen käytetyn luottokortin. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaukset, jotka eivät täytä näitä ehtoja.

takaisin ylös

Kaikki ostot vahvistetaan pankin kautta, jotta tilauksen käsittelyä voidaan jatkaa. Vain vahvistetut ostot käsitellään ja lähetetään.

takaisin ylös

Kun maksuun käytetään luotto- tai pankkikorttia, tulee tilille näkymään kaksi tapahtumaa.

• 1. Maksukorttisi myöntänyt pankki pidättää tililläsi olevat varat varauksessasi, kun tilauksesi on hyväksytty. Tällä toiminnolla varataan varat odottavalle maksulle

• 2. Sinua veloitetaan myöhemmin tilauksesta, joka poistaa summan tililtäsi. Maksu voi vaihdella luvan pidätyksen määrästä, jos tilausta muutetaan tai peruutetaan ennen lähetystä. Jos tilaus peruutetaan, liikkeeseen laskeva pankki poistaa valtuutuksen pidätyksen
Jos haluat lisätietoja valtuutusten poistamisesta, ota yhteyttä pankkisi asiakaspalveluun. Koska tämä prosessi on kullekin pankille omanlainen, emme valitettavasti voi tarjota apua valtuutusten pidätysten poistamiseen.

takaisin ylös